返金ポリシー
高品質のクリスタル ブレスレットとジュエリーの信頼できる供給元である Crystal Dreamland でのお買い物に感謝します。当社は、優れた製品と優れたカスタマー サービスの提供に努めています。ご購入品に完全にご満足いただけない場合は、シンプルで透明性のある返金ポリシーをご用意し、手間のかからないショッピング体験を保証します。
返品または返金を処理する際の利用規約を理解するために、返金ポリシーをよくお読みください。
1. 払い戻しの資格
以下の条件に従って払い戻しを行います:
不良品または破損品: 受け取った製品が破損または不良品である場合は、返金または交換させていただきます。
未使用かつ未開封の商品: 気が変わった場合は、以下に指定された期間内に未使用かつ未開封の商品とその元のパッケージを返品することができます。
返金リクエストの期限: 返金リクエストは、商品を受け取った日から 30 日以内に行う必要があります。この期間を過ぎると、返金できませんのでご了承ください。
2. 返金不可の条件
以下の条件では払い戻しはできません。
製品は使用済みまたは開封されており、元の販売可能な状態ではありません。
製品は顧客によって何らかの形で破損または変更されています。
欠陥がない限り、カスタマイズまたはパーソナライズされた製品。
プロモーション期間中に購入された製品（不良品に該当しない限り）。
30 日間の返品期間が経過した後。
3. 払い戻しの申請方法
払い戻しリクエストを開始するには、次の簡単な手順に従ってください。
1. お問い合わせ: 注文番号、問題の詳細な説明、商品の写真 (該当する場合) を添えて、カスタマー サポート チームにメッセージを送信してください。商品に欠陥や破損がある場合は、破損がわかる鮮明な画像を添付してください。
2. 払い戻しの承認: お客様のリクエストを受け取ったら、それを確認し、3～5 営業日以内に返金リクエストが承認されるかどうかを確認します。
3. 商品の返品: 返金リクエストが承認された場合、商品を未使用の状態で当社に返品していただく必要があります。返品先住所をお知らせします。商品に欠陥や誤りがある場合を除き、返品の送料はお客様の負担となります。
4. 返金処理: 返品された商品を受け取り、状態を確認した後、5～7 営業日以内に返金処理を行います。返金は、元のお支払い方法で行われます。
4. 返金方法
払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。
クレジット/デビット カード: 払い戻しは購入時に使用したカードに対して行われます。払い戻しがアカウントに反映されるまで、最大 5 ～ 7 営業日かかります。
PayPal: PayPal 経由でお支払いいただいた場合、払い戻しは PayPal アカウントに対して処理され、2 ～ 3 営業日以内に反映されます。
その他のお支払い方法: その他のお支払い方法については、元のお支払い方法で払い戻し手続きを行います。
5. 一部払い戻し
返品された商品に使用の跡があったり、元の状態ではない場合、一部返金することがあります。正確な返金金額は返品時の商品状態によって異なり、処理前にお知らせします。
6. 例外および特別な状況
自然災害や配送の遅延など、場合によっては返品をすぐに処理できないことがあります。そのような遅延が発生した場合は、できるだけ早くお知らせし、問題解決に最善を尽くします。
7. お問い合わせ
返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
メールアドレス:
電話：
住所：
当社は、お客様に可能な限り最高のサービスを提供し、ご購入に完全にご満足いただけるよう努めております。